Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Loanny Beauty Services SRL (BE 0718.821.369), Avenue de Tervueren 46, 1040 Etterbeek, Belgique, sous le nom commercial LBS Distribution. Toute question relative à vos données se pose à info@lbs-distribution.be.

Données collectées

• Demande de compte professionnel : nom de la société, numéro d'entreprise, activité, nom et prénom de la personne de contact, email, téléphone (facultatif) et adresse de facturation. Le numéro est vérifié auprès de VIES, le service de la Commission européenne, dont la réponse (validité, nom et adresse enregistrés) est gardée avec la demande.
• Connexion : un lien à usage unique envoyé par email, puis un cookie de session. Seule une empreinte de ces jetons est conservée, jamais le jeton lui-même.
• Commande : les informations du compte, le téléphone, le mode de remise, l'adresse de livraison le cas échéant, le détail des articles et les montants.
• Formulaire de contact : nom, email, téléphone (facultatif), message. Le site n'en garde aucune copie, le message nous arrive par email.
• Sécurité : adresse IP au moment de l'envoi d'un formulaire, pour limiter les envois automatisés, et vérification anti-robot Cloudflare Turnstile.

Aucune donnée de paiement ne transite par ce site : la carte ou le compte bancaire sont saisis chez Mollie, notre prestataire de paiement.

Finalités et bases légales

• Examiner une demande de compte et gérer le compte : mesures précontractuelles, puis exécution du contrat.
• Traiter, livrer et facturer une commande, y compris par le réseau Peppol : exécution du contrat et obligation légale.
• Conserver les pièces comptables : obligation légale.
• Répondre à une demande de contact : intérêt légitime à répondre à qui nous écrit.
• Limiter le spam et les abus : intérêt légitime à protéger le site.

Destinataires et sous-traitants

• Cloudflare, Inc. : hébergement du site, base de données, stockage des images, envoi des emails et vérification anti-robot. Les données sont stockées sur l'infrastructure européenne.
• Mollie B.V. (Pays-Bas) : traitement des paiements. Reçoit le montant, la référence de commande et les données bancaires que vous saisissez chez lui.
• bpost SA (Belgique) : livraison des colis. Reçoit, pour une commande envoyée, le nom du destinataire, l'email, le téléphone s'il est donné, et l'adresse ou le point d'enlèvement choisi.
• Doccle SRL (Belgique) : transmission des factures et notes de crédit par le réseau Peppol, comme la réglementation belge le prévoit entre entreprises.
• Commission européenne (VIES) : vérification du numéro de TVA lors d'une demande de compte.

Aucune donnée n'est vendue, louée ou transmise à des fins publicitaires.

Durées de conservation

• Compte : tant que la relation commerciale dure, puis 3 ans pour répondre à une question ou une réclamation. Une demande refusée est supprimée après 12 mois.
• Commandes et factures : 10 ans à compter de la fin de l'exercice comptable, durée légale de conservation des pièces justificatives en Belgique.
• Liens de connexion : 30 minutes. Sessions : 60 jours, ou jusqu'à la déconnexion.
• Messages du formulaire de contact : supprimés de la boîte email 12 mois après le dernier échange.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Ces droits s'exercent à info@lbs-distribution.be. L'effacement ne s'étend pas aux pièces comptables que la loi oblige à conserver.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles : autoriteprotectiondonnees.be.

Cookies

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